Η παρούσα Πολιτική διέπει τις αγορές ψηφιακού περιεχομένου (αρχεία βίντεο, PDF, ήχου) και σχετικών υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

1. Μη Παραλαβή Προϊόντος / Ψηφιακού Περιεχομένου

Ως «παραλαβή» στο ψηφιακό περιεχόμενο νοείται η παροχή πρόσβασης στον λογαριασμό σας (dashboard), η αποστολή συνδέσμου (download link) ή η αποστολή των σχετικών αρχείων μέσω email.

  • Άμεση Πρόσβαση: Η πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της online πληρωμής.
  • Σφάλμα Παράδοσης: Σε περίπτωση που μετά την πληρωμή δεν λάβετε επιβεβαιωτικό email ή δεν έχετε πρόσβαση στα αρχεία λόγω τεχνικού προβλήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο [info@drumlessons.gr].
  • Επίλυση: Δεσμευόμαστε να αποκαταστήσουμε την πρόσβαση ή να σας αποστείλουμε εναλλακτικά τα αρχεία εντός 24–48 ωρών. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών με δική μας ευθύνη, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

2. Ελαττωματικό Ψηφιακό Προϊόν

Ως «ελαττωματικό» θεωρείται το ψηφιακό αρχείο που:

  • Είναι κατεστραμμένο (corrupted) και δεν «ανοίγει» / δεν αναπαράγεται.
  • Παρουσιάζει σοβαρά τεχνικά προβλήματα ήχου ή εικόνας που καθιστούν αδύνατη την παρακολούθηση του μαθήματος.
  • Λείπουν βασικά τμήματα ή αρχεία από αυτά που περιγράφονταν στη σελίδα αγοράς.

Διαδικασία Αντικατάστασης / Διόρθωσης:

  1. Ενημερώστε μας στο [info@drumlessons.gr] περιγράφοντας το πρόβλημα (και αποστέλλοντας screenshot αν είναι εφικτό).
  2. Θα σας αποστείλουμε νέο, διορθωμένο σύνδεσμο λήψης/προβολής εντός 24–48 ωρών.
  3. Εάν η διόρθωση/αντικατάσταση καταστεί αδύνατη, δικαιούστε ολική επιστροφή χρημάτων για το συγκεκριμένο μάθημα.

3. Μη Παροχή Υπηρεσιών

Στην περίπτωση που η αγορά αφορά ζωντανά διαδικτυακά μαθήματα (live streaming), συνεδρίες1-on-1, ή συνδρομητική πρόσβαση στην πλατφόρμα:

  • Ακύρωση από δική μου ευθύνη: Εάν ένα προγραμματισμένο ζωντανό μάθημα ή συνεδρία ακυρωθεί από εμένα θα τεθεί επαναπρογραμματισμός του μαθήματος κατόπιν συννενόησης.
  • Διακοπή Πλατφόρμας: Σε περίπτωση παρατεταμένης τεχνικής βλάβης της πλατφόρμας (άνω των 48 συνεχόμενων ωρών) που εμποδίζει την πρόσβαση στο υλικό, παρέχεται αναλογική επέκταση της συνδρομής σας ή μερική επιστροφή χρημάτων.

4. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Digital Products Exemption)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ε.Ε. και τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτή (Ν. 2251/1994), το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών ΔΕΝ ισχύει για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου, εφόσον:

  1. Η εκτέλεση (downloading ή streaming) έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή.
  2. Ο καταναλωτής έχει επιβεβαιώσει ότι αποδέχεται πως χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ξεκινήσει η λήψη ή η προβολή του υλικού.
  • Σημείωση: Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποδέχεστε ότι αποκτάτε άμεση πρόσβαση στο ψηφιακό υλικό (βίντεο, audio, PDF) και ως εκ τούτου παραιτείστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

 

5. Πολιτική Ακύρωσης

  • Αγορά Ψηφιακών Αρχείων (Download / On-Demand Video): Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής και την παροχή πρόσβασης/συνδέσμου λήψης, η ακύρωση της παραγγελίας δεν είναι εφικτή.
  • Ζωντανά Μαθήματα / Συνεδρίες 1-on-1:
    • Ακύρωση από τον μαθητή έως [24 ώρες] πριν τη συνεδρία: Παρέχεται δυνατότητα δωρεάν μεταφοράς του μαθήματος σε άλλη ημερομηνία
    • Ακύρωση σε λιγότερο από [ 24 ώρες] ή μη εμφάνιση (No-Show): Tο μάθημα δεν θεωρείται πραγματοποιηθέν.
  • Συνδρομές (Subscriptions): Εάν προσφέρεται μηνιαία/ετήσια συνδρομή, μπορείτε να την ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ακύρωση θα ισχύσει για τον επόμενο κύκλο τιμολόγησης.

6. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Όλες οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal κ.λπ.), εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Επικοινωνία:

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [info@drumlessons.gr] ή στο [6978706371].